Cara komplain J&T Shopee

Belanja online semakin menjadi tren di era digital saat ini. Namun, masih ada kendala yang seringkali dihadapi oleh konsumen, salah satunya adalah pengiriman barang yang tidak sesuai dengan harapan. J&T dan Shopee merupakan salah satu penyedia jasa pengiriman dan platform belanja online yang sering digunakan oleh masyarakat. Namun, jika terjadi masalah dalam pengiriman barang, ada beberapa cara komplain yang bisa dilakukan.

Beragam cara komplain J&T Shopee

Berikut ini adalah pembahasan lengkap mengenai cara komplain J&T Shopee.

1. Komplain melalui website Shopee

Cara yang pertama untuk melakukan komplain J&T Shopee adalah dengan melalui website Shopee. Caranya adalah sebagai berikut:

Login ke akun Shopee
Buka menu “Pesanan Saya”
Pilih pesanan yang ingin dikomplain
Klik “Lihat Detail”
Klik “Hubungi Penjual”
Pilih alasan komplain yang sesuai dengan masalah yang dihadapi
Tuliskan deskripsi masalah yang dihadapi
Lampirkan bukti-bukti pendukung seperti foto atau video
Klik “Kirim”

2. Komplain melalui aplikasi Shopee

Cara kedua adalah dengan melakukan komplain melalui aplikasi Shopee. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Login ke aplikasi Shopee
Buka menu “Pesanan Saya”
Pilih pesanan yang ingin dikomplain
Klik “Hubungi Penjual”
Pilih alasan komplain yang sesuai dengan masalah yang dihadapi
Tuliskan deskripsi masalah yang dihadapi
Lampirkan bukti-bukti pendukung seperti foto atau video
Klik “Kirim”

3. Komplain melalui call center J&T

Cara ketiga untuk melakukan komplain J&T Shopee adalah dengan melalui call center J&T. Berikut adalah nomor call center J&T yang bisa dihubungi:

J&T Express Customer Care: 021-8066-1888
J&T Express E-Commerce: 0821-1221-1221
J&T Express Pickup: 021-2983-2888
J&T Express International: 021-8066-1888
J&T Express Cargo: 021-5010-0000

Pastikan untuk menyediakan nomor resi dan informasi pesanan saat menghubungi call center J&T.

4. Komplain melalui media sosial

Cara terakhir adalah dengan melakukan komplain melalui media sosial. J&T dan Shopee memiliki akun media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter yang bisa digunakan untuk melakukan komplain. Langkah yang bisa dilakukan adalah dengan mengirim pesan langsung atau mencantumkan tagar (hashtag) komplain pada unggahan yang diunggah oleh J&T atau Shopee.

Dalam melakukan komplain, pastikan untuk menjelaskan masalah dengan jelas dan memberikan bukti-bukti pendukung seperti foto atau video. Selain itu, pastikan untuk menghubungi pihak yang bersangkutan dengan sopan dan baik-baik.

Komplain J&T Shopee

J&T dan Shopee merupakan penyedia jasa pengiriman dan platform belanja online yang sangat populer di Indonesia. Namun, terkadang masalah dalam pengiriman barang bisa terjadi, seperti barang tidak sampai atau rusak saat sampai. Oleh karena itu, penting bagi konsumen untuk mengetahui cara melakukan komplain jika terjadi masalah dalam pengiriman barang.

Cara-cara komplain J&T Shopee yang sudah disebutkan di atas dapat dilakukan dengan mudah dan praktis. Komplain bisa dilakukan melalui website atau aplikasi Shopee, call center J&T, atau media sosial. Namun, sebelum melakukan komplain, pastikan untuk memastikan bahwa masalah yang dihadapi memang merupakan kesalahan dari pihak J&T atau Shopee. Jangan sampai melakukan komplain karena kesalahan sendiri atau kesalahan dari pihak penjual.

Selain itu, dalam melakukan komplain, pastikan untuk memberikan informasi yang jelas dan lengkap mengenai masalah yang dihadapi. Berikan bukti-bukti pendukung seperti foto atau video yang dapat membantu memperjelas masalah yang dihadapi. Jangan lupa untuk berkomunikasi dengan pihak yang bersangkutan dengan sopan dan baik-baik agar masalah dapat segera diselesaikan.

Terakhir, penting untuk selalu mengikuti prosedur dan aturan yang telah ditetapkan oleh J&T dan Shopee dalam melakukan komplain. Dengan melakukan komplain dengan tepat dan benar, diharapkan masalah dapat segera diselesaikan dan pengalaman berbelanja online dapat menjadi lebih baik dan menyenangkan.